В сегодняшней высококонкурентной среде умение создать и поддерживать позитивные отношения с клиентами даже в напряженных конфликтных ситуациях становится значимым преимуществом.

Ожидаемый результат: вы научитесь уверенно и бесконфликтно взаимодействовать с клиентом и поддерживать его лояльность в ситуации рекламации, недовольства и конфликта.

 Ценность вебинара для вас:

• вы познакомитесь с инструментами, позволяющими оперативно разобраться в сути конфликтной ситуации
• научитесь осознанно выбирать оптимальный способ реагирования в конфликте
• освоите способы снизить градус напряжения во время сложного разговора
• получите технологию бесконфликтного диалога

Эксперт вебинара:

Сергей Островский, психолог и конфликтолог с 20-летним стажем, медиатор, организационный консультант, бизнес-тренер.

Мероприятие проводит: ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ РЕСУРСНОСТЬЮ

6 марта 19:00-20:30, время московское

После регистрации вам придет билет со ссылкой на мероприятие. Также вам придет вся информация от нас с адреса team@resursnost.ru. Если не увидели письма, проверяйте папку "СПАМ".

Мероприятие проходит на платформе "ZOOM". Для подключения к вебинару необходимо скачать и установить программу на ваше устройство (компьютер/ноутбук/смартфон) и пройти бесплатную регистрацию на платформе.

Промокод можно ввести при прохождении регистрации и нажать применить