Программа "Как управлять конфликтом: простые методы и техники"
Конфликт может стать источником развития и движения вперёд, если уметь им управлять.
Как заметить и предотвратить конфликт, как быстро сориентироваться в назревающей или возникшей конфликтной ситуации, как понять её суть и выбрать наиболее эффективный способ, стратегию и стиль поведения в конфликте — в программе делимся оптимальным минимумом знаний и умений о конфликте, который нужно освоить любому руководителю и специалисту, который работает с людьми.
Цель программы: научить участников управлять конфликтом в любой стрессовой ситуации.
Программа
- Вебинар №1. Анализ конфликта как инструмент управления конфликтом.
- Вебинар №2. Управление эмоциями и своим состоянием в стрессе и в конфликте.
- Вебинар №3. Практики уверенного поведения в конфликте.
Участники тренинга обсудят свои кейсы и научатся:
- урегулировать и разрешать неизбежные конфликты;
- осознанно выбирать стратегию поведения и реагирования;
- управлять своим эмоциональным состоянием, переводить его в ресурсное;
- снижать напряжённость в общении, добиваться согласия и взаимопонимания;
- проявлять уверенное, настойчивое и доброжелательное поведение в напряжённой ситуации;
- корректно вести переговоры, достигать взаимопонимания и договорённостей.
Регистрация